Как восстановить карту Сбербанка?

Восстановление карты Сбербанка

Порядок действий при необходимости восстановить карту Сбербанка, следует знать каждому клиенту банка. Ведь блокировка может произойти по самым разнообразным причинам – при краже, утере, нарушении условий договора с банком (к примеру, человек сменил фамилию, но не поставил об этом в известность финансовую организацию) и так далее. В данной статье расскажем какие есть причины для блокировки карты Сбербанка и как ее восстановить при необходимости.

Причины блокировки карты Сбербанка

Заблокировать карту Сбербанка дебетового и кредитного типа может, как сам клиент банка то есть ее держатель, так и кредитная организация, выдавшая ее.

Сам держатель дебетовой или кредитной карты Сбербанка может заблокировать ее по нескольким причинам:

  • в случае его утери;
  • при краже;
  • если есть подозрения, что ее пин-код стал известен посторонним лицам, хотя в этом случае можно просто сменить его;
  • при выявлении сомнительных операций по карточке, например, пришло сообщение о снятии наличных денежных средств или оплате / переводе, но карта при вас и вы не совершали операций, по которым пришло смс-уведомление;
  • если вы решили больше не пользоваться услугами данного банка и его продукцией, то есть при решении закрыть карту Сбербанка, ее в нужно предварительно заблокировать.

Итак, если нужно срочно заблокировать карту Сбербанка, можно воспользоваться одним из вариантов:

  • позвонив в сервисный центр по бесплатному номеру 8-800-555-55-50;
  • через мобильный банкинг, отправив команду <Блокировка><последние 4 цифры номера карты> на сервисный номер 900;
  • через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  • при помощи мобильного приложения;
  • при личном визите в отделение банка.

Если вы не блокировали карту, но при решении проверить баланс через бакномат или совершить любую другую операцию вышло сообщение, что временно карта не работает, следует связаться со Сбербанком по телефону горячей линии для уточнения информации.

Самыми распространенными причинами блокировки карты Сбербанком являются:

  • истек срок действия карты, но от владельца не поступила заявка на перевыпуск карты;
  • счет клиента в банке был заблокирован по решению суда;
  • активность по карте вызывает подозрения, к примеру обналичивание или расчет были произведены из далекой страны;
  • по карте образовалась задолженность (отрицательный баланс) и прочие причины.

Рассмотрим варианты восстановления доступа к карте, при ее блокировке самим клиентом или же по решению банка.

Способы восстановления карты Сбербанка

Итак, если вы самостоятельно заблокировали карту или попросили о данной услуги оператора Сбербанка по телефону горячей линии или при визите в банк, восстановление будет несложным. Главное помнить, что возможность восстановления доступа к счету есть только при условии, что ее не украли. К примеру, вы сняли слишком много денег за короткий промежуток времени, и банк, в целях обеспечения безопасности ваших сбережений, ограничил к ним доступ. Для того, чтобы восстановить карту, достаточно позвонить в банк и пройти идентификацию.

Если карта заблокирована из-за кражи или утери восстановление невозможно, нужно перевыпускать ее.

Заказать перевыпуск можно через интернет в Сбербанке Онлайн, мобильное приложение или при личном визите в отделение банка.

При утере или краже

Если вы обнаружили, что банковская карта пропала, первое, что необходимо сделать – это заблокировать ее, чтобы злоумышленники (в случае, когда произошла кража) не смогли снять с нее деньги. Оптимальный способ – звонок оператору на номер 900 или отправка смс на этот же номер с текстом «Блокировка и последние 4 цифры номера карточки». Если не знаете номер карточки, используйте личный кабинет или приложение, где достаточно в меню «Карты», кликнуть на нужный номер и далее «Заблокировать».

Если вы самостоятельно закрыли карту из-за кражи или утери, восстановление невозможно. Нужно заказывать перевыпуск, то есть получать новую карточку. Счет до момента получения карточки будет заморожен, а номер его останется неизменным и после получения нового пластика с другим номером на лицевой стороне, снова станет активным.

Чтобы восстановить доступ к счету карты, нужно заказать перевыпуск самого пластикового продукта в банке. Проще всего заказать новую карточку Сбербанка при утере старой через личный кабинет:

  1. Зайдите на главный сайт финансовой организации и авторизуйтесь в системе «Сбербанк Онлайн» (введите логин и пароль);
  2. Страница для входа в Сбербанк Онлайн
  3. Зайдите в меню личного кабинета и кликните на раздел «Карты»;Блокировка карты Сбербанка при ее перевыпуске
  4. На новой странице нажмите опцию «Перевыпуск карты» (помните, что прошлую нужно было предварительно заблокировать);
  5. Заполните заявку на изготовление нового продукта, указав причину перевыпуска, а также личную информацию;
  6. Выберите отделение Сбербанка, в котором вы намерены получить готовую продукцию;
  7. Отправьте форму.

После того, как ваше заявление будет рассмотрено (срок рассмотрения онлайн заявок — до 2 минут), карту изготовят и доставят в отделение, адрес которого указан в заявке (срок перевыпуска карты Сбербанка 2-5 дней). Сам клиент банка получит смс – уведомление на свой мобильный телефон. Теперь можно прийти в отделение с паспортом и получить новую карточку. Ее счет будет восстановлен, как только вы активируете карту через банкомат.

При смене фамилии

Перевыпуск карты Сбербанка при смене фамилии (например, при замужестве) заказать через личный кабинет не получится. В этом случае через Сбербанк Онлайн можно перевести нужную сумму на другую карточку, заблокировать ту, что нужно заменить, и посетить банк с целью подачи заявления на новую карту.

Если вы изменили фамилию, необходимо взять паспорт РФ, документацию о смене фамилии (например, свидетельство о браке) и прийти в ближайший офис Сбербанка.

В отделении вы напишите заявление, а сотрудник банка внесет в прежний договор необходимые корректировки. Также нужно будет оплатить стандартную стоимость перевыпуска карты при преждевременной замене и забрать новую в указанный день. Срок изготовления нового пластика — 2-5 дней.

Стоимость перевыпуска карты

При блокировке карты клиентам Сбербанка необходимо заказывать перевыпуск, так как иные способы восстановления доступны только при условии, что банк с целью обезопасить денежные средства на счету, временно ограничил доступ к карте.

При восстановлении доступа к карте за счет ее перевыпуска, клиенту Сбербанка придется заплатить стандартную стоимость замены пластика раньше срока. Цена зависит от типа карточки:

  • замена классической карточки Сбербакна VISA / Mastercard / МИР – 150 рублей;
  • с индивидуальным дизайном – 500 руб.;
  • социальная дебетовая МИР – 30 руб.

Золотые и премиальные карты Сбербанка не зависимо от причины перевыпускаются бесплатно. Это одно из преимуществ, в счет высокой стоимости годового обслуживания таких продуктов.

Срок перевыпуска

Если карта заблокирована, первое, что необходимо сделать – это уточнить можно ли восстановить доступ к денежным средствам с помощью звонка в контактный центр по номеру 900. Если восстановление возможно, специалист выполнит операцию в течение пары минут.

Если карточку восстановить невозможно, то есть причина, по которой к ней был ограничен доступ более серьезная, чем банальная перестраховка банком при совершении нетепичных операций с карты, нужно заказывать перевыпуск.

Срок изготовления новой карточки зависит от региона проживания клиента:

  • Для Москвы период восстановления составляет от 2 до 3-х рабочих дней;
  • Для Московской области — от 2 до 5 суток;
  • Для Ростова-на-Дону — от 2 до 5 рабочих дней.

Если идет речь о восстановлении карты с индивидуальным дизайном, срок перевыпуска для любого региона составит до 5 дней.

Можно ли перевыпустить карту Сбербанка в другом регионе?

Если нужно восстановить карту, выпущенную в другом регионе, не спешите покидать город. Для начала свяжитесь с банком и уточните причину блокировки, если, конечно, это не было по вашей инициативе. Если сотрудник банка скажет, что восстановление возможно дистанционно, то есть основания для ограничения доступа к счету несерьезные, ответьте на его вопросы и пользуйтесь далее карточкой, так как восстановление будет мгновенным.

Если ваш договор с банком не предусматривает самостоятельного восстановления карточки, следует взять паспорт, сам пластиковый продукт и нанести визит в ближайшее отделение банка, то есть в другом регионе. Сообщите специалисту компании о своей проблеме и напишите в его присутствии заявление на перевыпуск карточки. Забрать новую можно будет, по указанному в заявлении адресу.

Если перевыпуск вы заказываете через Сбербанк Онлайн, обязательно укажите адрес банка, в котором хотите получить карту.

Сегодня перевыпуск карты Сбербанка возможен в другом регионе.

Можно ли перевыпустить кредитную карту, которую заблокировал банк?

Возможность восстановить или перевыпутить карту есть только у добросовестных клиентов Сбербанка, То есть при подаче заявления на новую карточку важно учитывать причины блокировки. Если банк ограничил доступ к кредитным средствам из-за того, что клиент не вносил деньги согласно установленному договору, необходимо погасить задолженность и только после этого пытаться разблокировать карту.

Если доступ к карточке ограничен по решению суда, восстановление возможно только после завершения судебного разбирательства. До этого момента счет будет заблокирован.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: